Hỏi & đáp (FAQ)

Hoàn toàn không. Quét 3D sử dụng công nghệ ánh sáng/laser không tiếp xúc, an toàn tuyệt đối với vật thể.

Được. Chúng tôi phủ lớp hỗ trợ (spray) tạm thời cho bề mặt bóng hoặc trong suốt, sau đó rửa sạch không ảnh hưởng vật thể.

File STL/OBJ dùng để in 3D, dựng hình, đồ họa. Nếu cần bản vẽ kỹ thuật (CAD), chúng tôi hỗ trợ chuyển sang STEP với chi phí bổ sung.

Có! fin3D kết hợp cả hai dịch vụ - quét xong in ngay cùng đơn hàng, tiết kiệm thời gian và chi phí vận chuyển.

Được. Gửi ảnh từ nhiều góc độ, chúng tôi dựng lại mô hình 3D sát với mẫu thật. Với ảnh chân dung, có thể làm tranh relief chuyên biệt.

Mặc định giao file STL (cho in 3D). Nếu cần bản vẽ kỹ thuật cho sản xuất công nghiệp, giao thêm STEP với chi phí bổ sung.

Tùy gói thiết kế từ 2 - 3 lần chỉnh sửa theo ý kiến của bạn. Thay đổi lớn về kết cấu có thể tính phí bổ sung.

Có. fin3D đảm bảo file thiết kế tương thích với máy in 3D. Thiết kế + in tại fin3D được giảm 10% phí thiết kế.

Gửi hình ảnh mẫu hoặc mô tả ý tưởng qua Zalo. Chúng tôi sẽ tư vấn chọn dịch vụ thiết kế 3D hoặc quét 3D phù hợp trước khi in.

Không bắt buộc. Bạn có thể đặt cọc 30 - 50% cho đơn lớn và thanh toán phần còn lại khi nhận hàng, hoặc thanh toán toàn bộ trước để được ưu tiên sản xuất.

Có. Trước khi đơn bắt đầu sản xuất, bạn có thể sửa địa chỉ, số lượng hoặc lựa chọn biến thể qua Zalo / hotline miễn phí.

Trong giờ làm việc, nhân viên xác nhận đơn trong vòng 4 giờ; đơn gửi ngoài giờ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Liên hệ hotline hoặc Zalo để nhận báo giá sỉ, chiết khấu theo số lượng và thời gian sản xuất ưu tiên.

Được nếu sản phẩm có sẵn tại xưởng và bạn đến nhận hoặc chọn giao hỏa tốc nội thành. Hãy liên hệ hotline để kiểm tra tồn kho và sắp xếp.

Sau khi giao hàng, chúng tôi gửi mã vận đơn qua Zalo/SMS. Ngoài ra bạn có thể tra cứu trạng thái đơn tại mục "Tra cứu đơn hàng" trên website bằng mã đơn hoặc số điện thoại.

Phí vận chuyển được hiển thị rõ tại giỏ hàng. Bạn được miễn phí ship khi nhận tại xưởng hoặc khi sử dụng đúng mã ưu đãi miễn phí giao hàng của chương trình khuyến mãi.

Sau khi sản phẩm hoàn tất sản xuất, thời gian vận chuyển tới tỉnh xa khoảng 2 - 3 ngày, cộng thêm thời gian gia công 1 - 3 ngày.

Phản ánh ngay trong 24 - 48 giờ kèm ảnh gói hàng và sản phẩm. Bạn sẽ được in lại miễn phí và giao lại trong 1 - 3 ngày, không cần bồi thường đơn vị vận chuyển.

Được. Bạn chỉ cần cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh / video lỗi. Hộp đựng không ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành.

Hãy báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 - 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh gói hàng và sản phẩm. Bạn sẽ được in lại miễn phí, không cần bồi thường cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi xác nhận lỗi, sản phẩm thay thế thường được in và giao lại trong 1 - 3 ngày với nội thành, 3 - 5 ngày với tỉnh xa.

Các khiếm khuyết bề mặt do in (vân lớp sâu bất thường, xước, bẩn) vượt tiêu chuẩn chất lượng của chúng tôi sẽ được in lại miễn phí. Tuy nhiên, vân in lớp mịn là đặc trưng bình thường của công nghệ in 3D.

Sản phẩm không lỗi được chấp nhận đổi trả trong 3 ngày nếu còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Bạn chịu phí vận chuyển 2 chiều; sản phẩm cá nhân hóa theo yêu cầu không áp dụng hình thức này.

Sau khi sản phẩm về tới xưởng và kiểm tra đạt điều kiện, tiền được hoàn trong 1 - 3 ngày làm việc theo đúng hình thức thanh toán ban đầu.

Đây là lỗi của chúng tôi. Bạn chỉ cần gửi ảnh và mã đơn, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm đúng màu miễn phí, chịu toàn bộ phí vận chuyển.

Nếu có lỗi sản xuất, bạn được in lại hoặc hoàn tiền. Trường hợp đổi ý, chúng tôi xem xét theo khả năng tái sử dụng vật liệu — hãy liên hệ để được xác nhận nhanh nhất.

Chúng tôi hướng dẫn bạn đóng gói và gửi qua bưu cục / đơn vị vận chuyển. Với trường hợp lỗi thuộc phạm vi bảo hành hoặc đổi trả, chi phí gửi trả được hoàn lại ngay sau khi xác nhận.

Có. Dịch vụ thiết kế / chỉnh sửa file 3D được hỗ trợ miễn phí lần đầu trong quá trình làm hàng. Với yêu cầu phát sinh sau khi đã chốt, chúng tôi có báo giá riêng theo độ phức tạp.