Xác nhận qua Zalo
Vận chuyển & giao hàng
Giao hàng nhanh, đóng gói cẩn thận, đúng hẹn tới tận tay bạn.
Giao hàng toàn quốc
Mọi đơn hàng đều được theo dõi đến tận tay khách
- fin3D giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
- Mọi sản phẩm đều được đóng gói chắc chắn, chống sốc, chống ẩm trước khi bàn giao.
- Bạn có thể nhận hàng trực tiếp tại xưởng fin3D mà không mất phí vận chuyển.
- Thời gian giao hàng được tính từ khi sản phẩm hoàn tất sản xuất và rời xưởng.
1. Phạm vi giao hàng
- Toàn quốc — nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành khác trên cả nước.
- Nhận tại xưởng — khách khu vực Bắc Ninh, Hà Nội và lân cận có thể đến lấy hàng trực tiếp, kiểm tra ngay tại chỗ.
- Hàng cồng kềnh, số lượng lớn được xác nhận riêng về chi phí và phương thức vận chuyển trước khi gửi.
- Các đơn hàng thuộc chương trình ưu đãi miễn phí vận chuyển sẽ được áp dụng đúng theo chương trình.
2. Thời gian sản xuất và giao hàng
| Khu vực | Thời gian giao |
|---|---|
| Xưởng (Bắc Ninh) / nhận trực tiếp | Đúng ngày hẹn, kiểm tra ngay tại chỗ |
| Nội thành Hà Nội, Bắc Ninh | 1 ngày kể từ khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển |
| Các tỉnh phía Bắc lân cận | 1 - 2 ngày |
| Tỉnh xa, miền Trung, miền Nam | 2 - 3 ngày |
- Sản phẩm in 3D cần thời gian gia công 1 - 3 ngày trước khi giao. Tổng thời gian nhận hàng = thời gian gia công + thời gian vận chuyển.
- Đơn gấp: liên hệ hotline để được ưu tiên sản xuất và giao hỏa tốc (chi phí theo thỏa thuận).
- Thời gian trên không tính ngày lễ, Tết hoặc sự kiện bất khả kháng của đơn vị vận chuyển.
3. Phí vận chuyển
- Phí giao hàng toàn quốc: 30.000đ / đơn, hiển thị rõ ràng ngay tại giỏ hàng trước khi đặt.
- Nhận tại xưởng: miễn phí 100% phí vận chuyển.
- Miễn phí vận chuyển khi sử dụng đúng mã ưu đãi của chương trình khuyến mãi.
- Phí bảo hiểm hàng hóa (nếu cần) được xác nhận trước khi gửi, không tính thêm ẩn.
4. Quy trình xử lý và giao đơn hàng
Đặt hàng
Bạn đặt hàng online, gọi hotline hoặc nhắn Zalo, chọn địa chỉ nhận hàng chính xác.
Xác nhận
Chúng tôi gọi xác nhận đơn, thống nhất thời gian gia công và giao hàng trong 4 - 24 giờ.
Sản xuất
Kiểm tra file, tiến hành in và kiểm định chất lượng trước khi đóng gói.
Giao & nhận
Bàn giao cho đơn vị vận chuyển, gửi mã vận đơn để bạn theo dõi hành trình.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
- Kiểm tra số lượng, chủng loại sản phẩm trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển.
- Quay video mở hộp từ lúc nhận gói hàng để có bằng chứng nếu phát sinh lỗi vận chuyển.
- Phát hiện vỡ, nứt, biến dạng do vận chuyển: phản ánh ngay trong 24 - 48 giờ, kèm ảnh gói hàng và sản phẩm.
- Sau thời gian trên, các vấn đề vận chuyển được xử lý theo chính sách bảo hành thông thường.
6. Các trường hợp giao không thành công
- Sai địa chỉ, sai số điện thoại hoặc không liên hệ được: đơn hàng được giữ tối đa 7 ngày, sau đó liên hệ lại để giao lại.
- Khách từ chối nhận hàng vì lý do không liên quan đến lỗi sản phẩm: phí vận chuyển 2 chiều do khách chịu.
- Hàng bị trả về do vận chuyển gặp sự cố: chúng tôi giao lại miễn phí hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Đơn bị hủy sau khi đã giao cho vận chuyển: khách chịu phí vận chuyển đã phát sinh.
7. Sản phẩm hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm bị hư hại do vận chuyển được in lại miễn phí và giao lại trong 1 - 3 ngày.
- fin3D chịu toàn bộ phí vận chuyển 2 chiều cho trường hợp này.
- Không cần bồi thường trước cho đơn vị vận chuyển — chúng tôi làm việc trực tiếp với họ.
- Quyền lợi này áp dụng khi bạn báo trong 24 - 48 giờ kể từ lúc nhận hàng.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp về giao hàng
Được nếu sản phẩm có sẵn tại xưởng và bạn đến nhận hoặc chọn giao hỏa tốc nội thành. Hãy liên hệ hotline để kiểm tra tồn kho và sắp xếp.
Sau khi giao hàng, chúng tôi gửi mã vận đơn qua Zalo/SMS. Ngoài ra bạn có thể tra cứu trạng thái đơn tại mục "Tra cứu đơn hàng" trên website bằng mã đơn hoặc số điện thoại.
Phí vận chuyển được hiển thị rõ tại giỏ hàng. Bạn được miễn phí ship khi nhận tại xưởng hoặc khi sử dụng đúng mã ưu đãi miễn phí giao hàng của chương trình khuyến mãi.
Sau khi sản phẩm hoàn tất sản xuất, thời gian vận chuyển tới tỉnh xa khoảng 2 - 3 ngày, cộng thêm thời gian gia công 1 - 3 ngày.
Phản ánh ngay trong 24 - 48 giờ kèm ảnh gói hàng và sản phẩm. Bạn sẽ được in lại miễn phí và giao lại trong 1 - 3 ngày, không cần bồi thường đơn vị vận chuyển.